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- 8. Je souhaite échanger / retourner un produit IMPORTANT : vous disposez de 15 jours francs (à compter de la livraison de votre colis) pour échanger ou vous faire rembourser vos articles retournés en état neuf*. Aucun retour ne sera accepté au delà de ce délais. Pour annuler, modifier ou demander le remboursement d'une commande, suivez les étapes suivantes : - se connecter à son compte - cliquer sur "Historique et détails de mes commandes" puis sur le numéro de la commande souhaitée - dans la liste des produits commandés, cocher le produit que vous souhaitez retourner - indiquer ensuite les motifs de retour du produit dans le formulaire "Retour d'un produit" ainsi que votre souhait : RETOUR ECHANGE, RETOUR CONTRE REMBOURSEMENT ou RETOUR CONTRE AVOIR / BONS DE REDUCTION. - cliquer ensuite sur "Générer un retour " - vous pourrez ensuite suivre le retour de votre commande dans l’espace « Mes retours produits » de votre compte Vous serez alors pris en charge par le service clientèle Activasport par messagerie privée (vous recevrez un email de notification dans votre messagerie habituel dès notre intervention ) * Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine complet (accessoires, notice...), avec la facture et le bon de retour imprimés. Les produits ne devront pas avoir été utilisés. Les produits seront remplacés par des produits identiques ou similaires ou donneront lieu à l'établissement d'un avoir sur les ventes ultérieures ou donneront lieu à un remboursement >> Revenir aux questions |
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